退貨條件        

1. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整(商品、配件、附件、贈品、內外包裝)之商品退貨。請您保持商品、 附件、包裝、 廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整，以寄送時的包裝原封備妥，若有相關贈品請一併退回，原廠外盒損毀、商品缺件或是明顯有組裝痕跡，恕無法受理退換貨。

2. 如欲辦理退換貨，請於「七天猶豫期內」與NASPA/JOYMAMA客服聯繫。

3. 包裝不完整或已使用過或組裝過之商品，恕無法退換貨。

4. 若進入退換貨流程，寄出前經雙方確認，且無瑕疵狀況再次發生，僅能換貨乙次。

退貨流程        

1.在確定您的退貨情形後，請於7天鑑賞期(含假日)內來信聯絡客服。

2.客服將在收到來信的2~3個工作天回覆您。

3.若經確認符合退貨條件者，我們將安排貨運取回，請將「原商品含包裝」、「原紙本發票」寄回，並註明「寄件人資料」與「訂單編號」。

4.我們請宅配人員到府收貨，請務必要在您確定的時間點讓宅配人員取貨。如第一次取貨失敗，第二次再與宅配人員約定收貨，會加收150元的宅配費用。

5.因運費由新竹物流寄送配送，故退貨收回商品之運費將會於退款金額中扣除，包裝不完整或已使用過或組裝過之商品，恕無法退換貨。退換貨商品若已拆封(保護套/泡棉套)但未使用(組裝)過，本公司將依據消保法規範，視產品狀況收取 [ 整新費用1500元 ]。

6.收到退貨商品確認保持完整包裝後，將於5個工作天(不含例假日)辦理退款。

黑名單機制    

商品無特別重大瑕疵而退件者，「二次」後將列入黑名單，不再接受訂單。

客服信箱｜naspa@dximc.com.tw
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客服電話｜02-23661063