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常見問答

Q1    [尺寸]請問遊戲木屋的尺寸?

[標準款遊戲木屋]◆ 90 x 95.6 x 113.8

[繪圖款遊戲木屋]◆ 109.5 x 95.6 x 113.8

[收納款遊戲木屋]◆ 109.5 x 95.6 x 113.8

[BONO遊戲木屋]◆ 145.5 x 85 x 129.8

(寬/深/高cm) 

Q2    [材質]請問使用的材質是什麼呢?

[木材]歐洲進口樺木合板,厚度堅硬,並通過韓國檢測合格
[產地]韓國設計/製造,原裝進口台灣

Q3    [組裝/拆裝]遊戲木屋會不會很難拆裝?     

木屋結構為卡榫設計,每箱都會附一隻橡膠槌,30分鐘輕鬆組裝!

組裝方式
◆看[遊戲木屋]組裝教學影片 https://www.youtube.com/watch?v=9P4npZoiZeQ

Q4 大人進的去嗎?還是只有小朋友能進去玩?

可以的!大人坐進去一起陪玩,就是小孩最好的成長養分,這款遊戲木屋也考慮到大人能進入陪玩,所以兩邊都採用布簾式,透風不悶熱,遊戲屋通風性很重要。小編體驗過悶的遊戲屋,除非想排汗減肥,不然不要輕易嘗試。

Q5    [物流]請問運費怎麼計算?司機可以協助上樓嗎?

可以!但我們只有提供免運優惠給台灣全島(偏鄉除外)

●若您住在台灣的偏鄉,貨運請點選「其他」;如果您住在外島,貨運請點選「外島」。
●需要上樓服務,請幫我們在備註填寫「需要上樓」。
●上樓服務僅能提供有電梯之公寓(不進門),若為無電梯之公寓,僅送至一樓;透天,無別墅提供上樓服務
●指定收貨日請於備註填寫回复時,週日為休息日不送貨。
●補充前會發出即將發生的通知,替換為日會寄發簡訊與EMAIL通知更換。
●若於更換後才提出退貨需求<非產品瑕疵問題且尚未組裝>。需自付來回運費,運費將依材積或容量計算。

Q6    [特別注意]購買前還要知道什麼呢?

●本商品屬韓國原裝進口DIY商品,規格揭露詳實,購買即表示同意商品規格

●木材為天然樺木合板製成,板材上木節,色差屬於天然現象,不影響產品使用性,沒有瑕疵範圍內。

●如有拆封箱子並組裝後因故進行退貨,而導致無法以正常品銷售,需酌收產品整新費費用為(市價30%)

●所有商品拆箱後,請放置清點所有零/配件,若有丟失或損壞,請於收到商品7日內與客服聯繫處理,逾期恕不受理

●在處理時退貨,替換完整商品(包含)配件及贈品)共同封箱完成後,交由物流人員一併退回廠商處

●商品在拍攝時力求忠實呈現,惟因每台電腦,手機或平板之螢幕亮度和解析度不同,與實際最終還是會有差異,若有疑慮,請充分了解後再購買

●本商品請參考規格內說明及商品圖,不包括產品以外的情境商品,顏色請以實際收到商品為準

Q7    [客服]我還是有其他問題,請問要怎麼跟客服人員連繫呢

歡迎時間到FB,寫信或直接電話的方式與我們聯繫。客服時間:週一至週五,09:30〜17:30

FB            https://www.facebook.com/NaspaTW/
電子郵件  naspa@dximc.com.tw
電話02 2366 1063

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